سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.       مدة الاستبدال أو الاسترجاع:

يمكن استبدال واسترجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.       شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

•        أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية.

•        أن يكون المنتج مع جميع ملحقاته وبالتغليف الأصلي.

•        يشمل الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي أو في حال استلام منتج خاطئ.

•        يتحمل العميل رسوم الشحن الاستبدال والاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.

3.       المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

•        المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب الطلب.

آلية الاستبدال أو الاسترجاع:

1.       لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع او رقم الواتساب 0571966966

2.       تزويدنا برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج

3.       سيتم معالجة الطلب وإرسال إشعار بالخطوات اللازمة.

المبالغ المستردة:

•        يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه